FAQ
Fragen und Antworten.
Sind Angebote/Anfragen kostenlos?
Ja, eine Anfrage und das resultierende Angebot sind immer unverbindlich und kostenlos. Du kannst uns ganz einfach über eines unserer Formulare eine entsprechende Anfrage senden oder uns telefonisch kontaktieren.
Bietet ihr auch Festpreise an?
Zu 99% aller Anfragen, wünschen sich die Kunden einen Festpreis. So entstehen auch zum Abschluss des Auftrags keine Differenzen und es kommen keine unerwarteten Kosten auf dich zu.
Sind nach erteiltem Auftrag noch Änderungen möglich?
Wir versuchen noch kurzfristige Änderungen möglich zu machen. Dazu bitten wir dich uns schnellstmöglich zu kontaktieren, falls du Änderungen vornehmen möchten.
Was kostet eine Besichtigung?
Eine Vor-Ort-Besichtigung ist bei uns im Umkreis von 20 Kilometern grundsätzlich kostenlos. Alternativ bieten wir dir auch eine Online-Besichtigung an. Natürlich kannst du uns auch im Vorfeld Fotos senden, damit wir uns einen guten Eindruck verschaffen können.
Wie läuft die Bezahlung bei euch?
Nach Erteilung des Auftrags wird eine Anzahlung von 20 % fällig. Diese kann per PayPal oder Überweisung getätigt werden. Der restliche Betrag muss vor Beginn der Entladung an der Zieladresse bezahlt werden. Dies ist derzeit nur in Bar, per PayPal oder als Online Sofort-Überweisung möglich.
Kann man die Ausgaben von der Steuer absetzen?
Ja. Du erhältst von uns nach dem Auftrag eine Rechnung per E-Mail, welche du dem Finanzamt bei der Steuererklärung einreichen und somit die Ausgaben steuerlich absetzen kannst.
Was passiert, wenn beim Umzug Schäden entstehen?
Natürlich ist es ärgerlich, wenn Schäden entstehen, aber wir sind alle nur Menschen. Das Wichtigste ist, dass man auf Augenhöhe kommuniziert und eine Lösung findet. Alle Möbel und Dienstleistungen sind versichert. Bei Schäden bitten wir dich uns vor Ort aufmerksam zu machen oder uns zu kontaktieren.
Welche Sprache sprecht ihr?
Alle im Team sprechen Deutsch. Wir legen großen Wert darauf, dass sich jeder Helfer mit dem Kunden verständigen kann. Zusätzlich sprechen einige unserer Mitarbeiter/innen English, Polnisch und Russisch.